営業職は、どの業界・どんな業態にも必要な職種の一つ。
営業職というと成果至上主義・厳しいノルマなど、マイナスのイメージを持たれてしまうこともありますが、とてもやりがいのある魅力的な職種です。
しかし営業職には向き不向きがあり、必要なスキルや合った資質を知らないままでいると、ストレスフルな環境に身を置くことになってしまいます。
そこでこの記事では、営業職の魅力ややりがいと合わせて、営業職に向いている人の特徴や必要なスキルなどもご紹介します。
これから営業職への転職を検討されている方は、ぜひ参考にしてください。
営業職の魅力とやりがい
営業職には他の職種にはない、魅力とやりがいがあります。
営業職にマイナスイメージを持っている方は、以下をチェックしてください。
顧客の反応を直接見ることができる
営業職は顧客の反応を直接見ることができる職種です。
自社の製品やサービスなどの感想や指摘を受けることが多いのは営業職。
顧客の課題にどれだけ応えられるか、反応を見ながら提案をしたり、指摘された部分の改善をしたり…特に感謝の言葉を伝えられたときは、営業職としてのやりがいを感じることができるでしょう。
結果が給与に反映される
営業職のやりがいとして、結果が給与に反映されることも挙げられます。
他の職種にはないインセンティブ制度を設けている企業が多く、基本給とは別に歩合や出来高がプラスされる制度です。
インセンティブ制度では、自分の頑張りが直接給与に反映され、勤務年数に関係なく支払われます。
ノルマが課されることに抵抗を覚える人も少なくありませんが、営業職のモチベーションを上げるインセンティブ制度は、やりがいにもつながっているといえるでしょう。
コミュニケーションスキルが鍛えられる
営業職に就くことで、コミュニケーションスキルが鍛えられるというメリットもあります。
営業には複数の種類があり、さまざまな地位や年代の人とコミュニケーションをとらなければいけません。
人の話を聞く・自分の話を聞いてもらうという日々の業務の中で鍛えられたコミュニケーションスキルは、人生における対人関係を豊かにできるはずです。
人脈を作ることができる
営業職は社内はもちろん、社外に人脈を作ることができるという魅力もあります。
顧客だけではなく、異業種交流会などで知り合える人たちなども含めて、自分の今までの交友関係よりもはるかに広い人脈を築くことができるでしょう。
信頼関係が出来上がれば、顧客を紹介してもらうなど、販路の開拓に役立つこともあります。
評価を目で見ることができる
営業職は、自分に対する評価を目で見ることができる職種です。
営業職の人が所属する部署では、成績表などを記録して目に見えるようにしているケースも多く、頑張った分が自分の目で確認することができます。
自分の成果は会社の発展に貢献しているという自覚を持てることで、仕事へのモチベーションがさらにUPするといえるでしょう。
営業職に求められるスキルとは？
営業職を継続していくには、求められるスキルがあります。
どんなスキルが主に必要なのかについてご紹介しましょう。
コミュニケーションスキル
営業職に欠かせないスキルはコミュニケーションスキルです。
ヒアリングスキルやプレゼンテーションのスキルなども必要とされますが、もっとも求められるのは他人とコミュニケーションをとるコミュニケーションスキルといえます。
自分の考えを伝え、相手の反応を観察し、最適な商品やサービスを提案する…営業職の一連の業務は、コミュニケーションスキルを持ち合わせていないと、遂行することが難しくなるでしょう。
目的達成のためのモチベーション
どの企業でも、営業職には目的や目標が存在します。
目的や目標を達成するのは、決して簡単なことではありません。
それでも何とか達成するために、時間がかかってもモチベーションを持ち続けることができるスキルは、営業職の必須要素といえます。
考え方・やり方は人それぞれです。
自分なりのモチベーションを保てる方法を見つけることができるかどうかも、必要なスキルの一つでしょう。
問題を解決する力
営業職は、問題を解決する力も必要です。
顧客の課題やニーズを理解し、それに対する適切な解決策を提供する能力が求められます。
問題を解決する力は、顧客との信頼関係に直結するスキルです。
真摯に向き合い、状況に応じて適切に動ける力を身に付ける必要があります。
ロジカルシンキング
ロジカルシンキングとは、物事を論理的に考えることです。
営業職だけではなく、ビジネスにおいては幅広くロジカルシンキングの能力が求められています。
営業職は、顧客が何を求めているのか、どんな課題を抱えているのかなどを把握し、最適な提案をすることが求められ、情報の収集・分析・解決法の提示までの過程を、効率的に行う必要があります。
いきなりできるようになるものではないので、常に意識をして身に付けたいスキルの一つです。
営業職の種類と違い
営業職はどんな業界でも必要とされる職種ですが、対象となる営業先や販売する商品・サービスによって種類が分かれます。
営業の手法も異なる点がありますので、どんな種類に分類できるのかをご紹介しましょう。
個人 VS 法人
営業職は、顧客が個人の場合と法人の場合があります。
保険営業を例に例えると、個人は医療保険やがん保険、個人年金保険などを個人の顧客に販売しますが、法人の場合は経営者や従業員を対象に、退職金の準備や経営者に万が一のことがあった場合の資金準備などを行います。
個人と法人では扱う商品やサービスが大きく異なり、提案する内容も違うのが特徴です。
新規 VS 既存
営業職の業務の中でも、新規顧客の開拓をメインで行う場合と、既存顧客のフォローをメインで行う場合があります。
新規顧客の開拓は、営業の業務の中でもハードルが高く、飛び込み営業やテレアポなどの手法が使われることが多いでしょう。
既存顧客のフォローは、契約内容を把握した上で新製品への切り替えや契約の更新促進などを行います。
企業によっては、新規顧客の開拓と既存顧客のフォローを部署によって分けているケースなどもあるので、十分なリサーチが必要です。
有形商材 VS 無形商材
有形商材とは、形があって実際目にすることができるもの、無形商材とは、形がなく実際に手に取ることができないものを指します。
- 有形商材：医薬品・不動産・家電製品・機械部品など
- 無形商材：保険・コンサルティング・人材紹介・広告など
どちらが良いということはありませんが、無形商材の方が比較検討が難しいといわれていますので、営業パーソンのスキルが求められることが多いでしょう。
営業職に向いているのはこんな人！
営業職は魅力ややりがいの多い職種ですが、向き不向きがハッキリしているという特徴があります。
どんな資質を持った人が営業職に向いているのか、5つの具体例をピックアップしてご紹介しましょう。
ポジティブな考え方ができる人
営業職はポジティブな考え方ができる人が向いています。
提案を断られた・契約に結び付かなかったという事象が起きたときを例に挙げると、「自分はダメな人間だ」「うまくいかなかった」「今月もノルマ達成ができない」などと考えてしまう人は、ネガティブな考え方を持っている人です。
ポジティブな考え方ができる人は「何が悪かったのか検証してみよう」「同じ失敗は繰り返さないように努力しよう」「今回はご縁がなかったと思って次へ行こう」などと常に前向きに仕事へ取り組むことができます。
営業職であればうまくいかないことは多々あるため、ポジティブに考えられないとストレスフルな状態に陥ってしまうでしょう。
人と接することが好きな人
営業職は基本的に人と接することが多いので、人と接することが好きな人・苦にならない人が向いています。
営業職は、社内外でさまざまな人とコミュニケーションをとる必要がある仕事です。
「なるべく一人でいたい」「知らない人とはうまく話せない」などという人は、営業職自体が苦痛に感じてしまう可能性が高くなります。
「人と話すことが好き」「人の話を聞くことも好き」という人の方が営業職で活躍できるでしょう。
ストレス耐性がある人
営業職には、ストレスがつきものです。
そのため、多少のストレスはものともせずに跳ね返せるような、ストレス耐性のある人が向いています。
厳しいノルマに悩まされる・見込み客が思うように増えない・成果が停滞している…どれも営業職をしていれば必ず経験することです。
ストレスにさらされている状況でも、営業職のやりがいを見出せるような強さを持った人が向いています。
自己管理ができる人
営業職、特に外回りを担当する業務の場合は、自己管理ができることが必須条件と言えます。
社内のように他人の目がないという状態は、自分のやる気次第でどうにでもできてしまうからです。
自己管理ができなければ、当然成績も上がりませんので、どんどん負のスパイラルに巻き込まれていきます。
モチベーションを保てる強さやポジティブさに加えて、自己管理ができる力も営業職には欠かせない資質です。
マメに動ける人
営業職はマメに動ける人が向いています。
連絡を取ることを面倒に感じたり、何でもメールや電話で済ませてしまおうとしたりする人は、営業先からの信用をなかなか得ることができません。
動くことをいとわず、見返りを求めず、細やかな配慮ができる人…そんな人であれば、営業職には非常に向いているといえるでしょう。
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